«Какие гарантии, что купленный билет ― настоящий?»

Подлинность билета удостоверяет наличие голографической марки, и иногда, ―  уникальным номером.  Мы можем гарантировать подлинность только тех билетов, которые приобретены на Bilet.Open.ua и в наших кассах >>> .
Острегайтесь подделок и покупайте билеты на концерты только у официальных продавцов.  

«Какова процедура возврата билетов, если  концерт отменён?»

В случае отмены концерта возврат билетов происходит на указанной ранее концертной площадке в день проведения концерта. В зависимости от решения компании-организатора, количество касс  и дней возврата билетов может быть увеличено.

«Могу ли я вернуть билет в случае изменения моих личных планов?»

Билеты подлежат возврату только в случае отмены  или переноса мероприятия, на которое были куплены билеты. Во всех других случаях деньги за билеты не возвращаются. Информация о деталях переноса/отмены концерта, необходимая для возврата билетов, публикуется на странице концерта, как только мы получаем её от организаторов концерта.
Внимание: Мы не являемся организаторами концертов и не несем ответственности за отмену или перенос концерта!

«Достоверно ли известно, что концерт состоится?»

Если информация о концерте опубликована в разделе «Ближайшие концерты» на главной странице Bilet.Open.ua, это означает, что  получено официальное подтверждение от организаторов мероприятия о том, что концерт состоится в назначенную дату. 

В случае отмены концерта,  на главной странице нашего ресурса будет опубликован материал, в котором будут описаны причины отмены концерта и условия возврата билетов.

«Можно ли мне приехать и купить билеты в пункте продаж без предварительной заявки с сайта?»

Купить билеты можно в одной из наших касс. Однако есть вероятность того, что в момент обращения в кассу на нужное вам мероприятие билетов в наличии уже не окажется, - особенно это касается эксклюзивных и популярных мероприятий, или же вы не сможете приобрести билет в тот сектор или зону, на которую рассчитывали. Поэтому для вашего же удобства советуем вам делать предварительный заказ на сайте Bilet.Open.ua. 

«Как оформить доставку билетов?»

Если же вы оформляете заказ с доставкой, то при оформлении заказа в поде "Адрес" укажите адрес доставки, по которому впоследствии вам будут доставлять билеты, и рекомендуемые часы ожидания курьера.

При оплате через банк доставка заказа осуществляется только после поступления денег на счет. Если Вы оплатили билеты безналичным способом, у Вас есть возможность забрать их в день концерта, если данная услуга оплачена.

Bilet.Open.ua осуществляет доставку билетов в пределах Киева и по Украине.  Доставка в регионы осуществляется один раз в неделю и прекращается за 2 недели до начала концерта. Стоимость услуги - 110 грн. Внимание, 110 гривень вы платите за доставку заказа, а не за билета! В заказе может быть сколько-угодно билетов.  Услуга доставки билетов в регионы Украины доступна только для предоплаченных заказов (банковский перевод, интернет-оплата). Заказ выдается только при предъявлении паспорта получателя. Получить заказ может только тот человек, на имя которого оформлен заказ.

«Если я живу заграницей и хочу сделать подарок близким в Киеве, как я могу оплатить заказ?»

Вы можете оплатить заказ через Интернет при помощи электронного кошелька платежной системы  WebMoney.  Информация о том, как пополнить кошелек WebMoney – здесь >>>
Пожалуйста, учтите, что заказ должен быть оформлен на человека, который будет получать его в Киеве.  Для получения заказа необходимо будет предъявить паспорт получателя заказа.

«Могу ли  я забрать оплаченный билет в день мероприятия?»

Стоимость такой услуги составляет 50 грн. и называется "Получение перед концертом".  Заказ, предварительно оплаченный через WebMoney или банковским платежом, вы можете забрать в кассе на 1м этаже кинотеатра «Кинопанорама» по адресу в Киеве ул. Шота Руставели, 19. Касса расположена в удобном месте, близко от станций метро «Дворец Спорта» и «Пл. Льва Толстого». Часы работы кассы: Пн-Сб, с 10:00 до 20:00, выходной – Вскр. Телефон (044) 239-20-77, (066) 352 12 54. В день концерта Вы можете получить предоплаченный заказ у нашего курьера непосредственно перед концертом.

«Обязательно ли предварительно заказывать билет, что бы купить в кассе Киева? Есть ли разница в стоимости билета при предзаказе или покупке в кассе?»

Для покупки билетов в кассе не обязательно их бронировать. Билеты в кассе отпускаются в порядке очереди. Стоимость билета не меняется в зависимости от способа покупки / заказа. Но если Вы желаете предварительно забронировать билеты и гарантировано выкупить билеты в течение 4 дней, Ваша бронь будет стоить 10 грн.
Внимание: за 4 дня до даты концерта ВСЯ бронь на неоплаченные заказы снимается!